AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

CHALUMEX®

CHALUMEX® (en adelante, "La Empresa" o "Nosotros"), con domicilio en Recursos Hidráulicos Manzana 00019, 54980 Santiago Teyahualco, Méx., en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "LFPDPPP") y su Reglamento, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Este documento tiene como objetivo informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando sean recabados, utilizados, almacenados y, en su caso, transferidos por La Empresa.

---

1. Datos Personales Recabados

Para las finalidades que se describen más adelante, La Empresa recaba las siguientes categorías de datos personales:

• a) Datos de Identificación y Contacto:
  • Nombre completo (persona física o representante legal).
  • Razón social (persona moral).
  • Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
  • Domicilio fiscal y/o de entrega de productos/servicios.
  • Dirección de correo electrónico.
  • Números de teléfono (fijo y/o móvil).
  • Nombre del contacto en la empresa (para personas morales).
• b) Datos Laborales (cuando la relación lo amerite, ej. para fines de cotización o desarrollo de proyectos):
  • Puesto/Cargo.
  • Nombre de la empresa donde labora.
• c) Datos Financieros y Patrimoniales (exclusivamente para fines de contratación y pago de nuestros productos y servicios):
  • Datos bancarios (número de cuenta, CLABE interbancaria, nombre del banco, titular de la cuenta).
  • Información de facturación.
  • Historial crediticio (en los casos que aplique y con su consentimiento expreso).
• d) Datos de Navegación y Uso del Sitio Web:
  • Dirección IP.
  • Tipo de navegador y sistema operativo.
  • Fechas y horas de acceso a nuestro sitio web.
  • Páginas visitadas dentro de nuestro sitio.
  • Tiempo de permanencia en el sitio web.
  • Información recabada a través de cookies y web beacons (ver sección 6).

La Empresa **no recaba datos personales sensibles** según la definición de la LFPDPPP, tales como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. En caso de requerir alguno de estos datos, se le solicitará su consentimiento expreso por escrito.

---

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Sus datos personales son recabados y tratados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con Usted):

• Fabricación y Venta de Soportes Eléctricos:
  • Gestionar y procesar sus pedidos de charolas de aluminio (tipo escalerilla, fondo sólido liso, fondo sólido perforado), accesorios (curvas, tees, reducciones, etc.).
  • Coordinar la entrega de productos a domicilio
  • Realizar la facturación y gestión de pagos correspondientes.
  • Dar seguimiento a la calidad y garantía de los productos adquiridos.
  • Atender dudas, comentarios o requerimientos relacionados con los productos.
• Desarrollo de Proyectos de Ingeniería y Sistemas de Canalización:
  • Evaluar y comprender sus necesidades para la ingeniería de proyectos en sistemas de canalización (áreas eléctricas y de telecomunicaciones).
  • Generar propuestas técnicas y económicas para proyectos como arreglos de escalerilla en subestaciones eléctricas, piso falso, cuartos eléctricos, naves industriales, cuartos de telecomunicaciones (SITE) y fibras ópticas.
  • Comunicarse con Usted para el seguimiento, avance y cierre de proyectos.
  • Coordinar la ejecución y supervisión de los proyectos.
• Asesoría Especializada:
  • Proveer orientación sobre sistemas, accesorios adecuados, técnicas, mecanismos y asesoría económica sobre la infraestructura de canalización.
  • Brindar el soporte técnico necesario para la adecuada implementación de soluciones.
• Relación Comercial y Administrativa:
  • Establecer y mantener la relación comercial y contractual.
  • Gestionar y administrar la cartera de clientes y proveedores.
  • Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables (fiscales, comerciales, etc.).
  • Realizar gestiones de cobranza (en caso de pagos pendientes).
  • Comunicación efectiva para la prestación de los servicios y productos.

B. Finalidades Secundarias (no esenciales para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica, pero que nos permiten brindarle un mejor servicio y experiencia):

• Envío de comunicaciones de marketing, publicidad y promoción de nuestros productos y servicios (charlas técnicas, nuevos productos, ofertas especiales).
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado para evaluar la calidad de nuestros servicios y productos y mejorar continuamente.
• Análisis de tendencias y comportamiento del usuario en nuestro sitio web para mejorar la experiencia de navegación y personalizar el contenido.
• Participación en programas de fidelización o beneficios, en caso de que La Empresa los implemente en el futuro.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, o que desee revocar su consentimiento para alguna de ellas, puede manifestarlo a través de los medios de contacto indicados en el presente Aviso de Privacidad. Su negativa no será motivo para que le neguemos los productos o servicios que solicita o contrata con nosotros.

---

3. Mecanismos para Manifestar la Negativa al Tratamiento de Finalidades Secundarias

Si desea limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias, puede enviarnos un correo electrónico a info@chalumex.com.mx indicando su nombre completo, los datos que desea limitar y la finalidad secundaria a la que se opone. Su solicitud será atendida en un plazo máximo de 20 días hábiles.

---

4. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales no serán comercializados, vendidos, alquilados o transferidos a terceros no relacionados con La Empresa, salvo en los siguientes casos:

• A autoridades competentes en los casos previstos por la legislación aplicable, incluyendo pero no limitado a solicitudes de autoridades fiscales, administrativas o judiciales.
• A proveedores de servicios que colaboran con La Empresa para el cumplimiento de las finalidades primarias y secundarias (ej. empresas de transporte para entrega de productos, servicios de procesamiento de pagos, consultores externos para proyectos específicos, servicios de contabilidad). Estos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y a los términos de este Aviso de Privacidad.
• En caso de reestructuración corporativa, como fusiones, adquisiciones o ventas de activos, sus datos personales podrán ser transferidos como parte de los activos de La Empresa.

En todos los casos de transferencia de datos personales, La Empresa se asegurará de que se implementen las medidas de seguridad adecuadas y que los receptores de la información se comprometan a cumplir con las disposiciones de la LFPDPPP y el presente Aviso de Privacidad.

Salvo las excepciones antes mencionadas, cualquier transferencia de sus datos personales a terceros requerirá de su consentimiento expreso.

---

5. Medidas de Seguridad

La Empresa ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, adecuadas y suficientes, para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen:

• Controles de acceso restringido a la información.
• Protección con contraseñas y sistemas de autenticación.
• Respaldo de información.
• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales.
• Acuerdos de confidencialidad con empleados y proveedores.
• Sistemas de seguridad de red (firewalls, detección de intrusiones).

---

6. Uso de Cookies y Web Beacons

Nuestro sitio web www.chalumex.com.mx utiliza cookies y web beacons, que son pequeños archivos de datos que se almacenan en su disco duro o dispositivo cuando navega en nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten:

• Recordar sus preferencias y ofrecer una experiencia de usuario personalizada.
• Analizar el tráfico del sitio web y medir la audiencia.
• Identificar el rendimiento de ciertas páginas y funcionalidades.
• Recopilar información sobre su tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP para fines estadísticos y de seguridad.

Puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, tenga en cuenta que al hacerlo, algunas funcionalidades de nuestro sitio web podrían no operar correctamente.

---

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Usted también tiene el derecho a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o la revocación de su consentimiento, Usted deberá presentar la solicitud correspondiente a través de un correo electrónico a:

Correo electrónico: info@chalumex.com.mx

La solicitud deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Su nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal de la persona que lo represente (copia simple de identificación oficial, ej. INE, pasaporte).
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

La Empresa responderá a su solicitud en un plazo máximo de **20 días hábiles**, contados a partir de la fecha en que se reciba la solicitud completa. En caso de que la solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los **15 días hábiles** siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

---

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Cualquier modificación a este aviso de privacidad estará disponible y podrá consultarse en nuestro sitio web: www.chalumex.com.mx/aviso_privacidad.html. Le recomendamos revisar periódicamente esta sección para estar al tanto de las actualizaciones.

---

9. Autoridad en Materia de Protección de Datos Personales

Si usted considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite www.inai.org.mx.

---

Fecha de última actualización: 03 de junio de 2025.